إخلاء المسؤولية: الآراء والتوجهات المعبر عنها هنا تخص المؤلف فقط ولا تمثل آراء وتوجهات تحرير موقع crypto.news.
تحسين تجربة المستخدم في عالم العملات الرقمية
أخيرًا، بدأ العديد من المطورين والشركات بالتركيز على تحسين تجربة المستخدم في مجال العملات الرقمية. هذه خطوة رائعة، ومن المتوقع أن تصبح الأيام التي نتعامل فيها مع سلاسل طويلة من الأرقام، ونكتب عدداً لا يحصى من العبارات السرية، ونعاني من رسوم المعاملات، شيئًا من الماضي قريبًا. واجهة سهلة واستباقية يمكن استخدامها من قبل قاعدة أوسع بكثير من المستخدمين، مما يحفز التفاعل والأهم من ذلك، التبني الجماعي. ومع ذلك، يُعتبر UX غالبًا وحدة مستقلة، دون أخذ عوامل أخرى مهمة في عملية تطوير المنتج والتغيرات اللازمة في المستقبل في الاعتبار.
التوافق التنظيمي: عامل رئيسي لا يُستهان به
يبرز التوافق التنظيمي كواحد من هذه العوامل الرئيسية، حيث يمكن أن يكون فهمه غاية في التعقيد لمصممي UX، ومديري المنتجات، والمطورين. مع تحسن UX بشكل عام مع المحافظ والبروتوكولات والمنصات، يُعد التوافق أحد أكبر العوائق المتبقية التي لا تأخذ بعين الاعتبار بدرجة كافية.
التوافق سيكون له مكان دائم
انتهت الأيام التي كانت تفتقر فيها صناعة العملات الرقمية تمامًا إلى التنظيم. تقوم الحكومات في جميع أنحاء العالم بتشديد القيود لمنع الجريمة المالية، ومع استمرار تطور العالم، يتعين على الشركات التكيف مع اللوائح المالية الجديدة التي تتطلب موارد كبيرة. بطريقة ما، هذا ليس مختلفًا كثيرًا عن القطاع المالي التقليدي الذي تحول بشكل جذري من منظور الامتثال عقب هجمات 11 سبتمبر الإرهابية.
فكر في عدد المرات التي اضطررت فيها للمرور بعملية تسجيل مملة تتطلب التحقق من الهوية والكشف عن كميات كبيرة من البيانات نفسها مرارًا وتكرارًا. بينما يمكن فهم النوايا التنظيمية، فإن ذلك يتم بشكل كبير على حساب المستخدم النهائي، سواء من حيث الاستخدام أو الخصوصية.
هل يجب أن تكون العمليات مؤلمة؟
السؤال الذي كان يخطر ببالي خلال العقد الماضي هو ما إذا كان يجب على جميع هذه الشركات جعل العملية مؤلمة جدًا للمستخدم النهائي. استنتجت أنه غالبًا ليس كذلك. دعوني أوضح لماذا.
الطريقة القديمة والجديدة في الإنجاز
عند تصميم تطبيق أو بروتوكول خلال المراحل الأولية للمشروع، نادرًا ما تأخذ البناة اللوائح في الاعتبار. بدلاً من ذلك، يضيفون أي طبقة ضرورية من الامتثال إلى العملية بمجرد أن يكون المنتج قريبًا من الانتهاء. يُعتبر هذا النهج الذي يمكن اعتباره رد فعلي، ويُطبق عادةً بعد التشاور مع متخصص ويتطلب التكيف المستمر في كل مرة تتغير فيها القواعد. الامتثال التفاعلي ليس مشكلة كبيرة للشركات الضخمة مثل البنوك، ولكنه يمكن أن يكون مرهقًا بشكل خاص للمشاريع الصغيرة مثل الشركات الناشئة في مجال العملات الرقمية.
بدلاً من ذلك، دعوت الشركات العاملة في مجال العملات الرقمية إلى اعتماد نهج استباقي، حيث يتم تلبية احتياجات المنظمين مسبقًا عن طريق إدماج مكونات الامتثال مباشرة في تصميم المنتج. يختلف هذا النهج لأنه يتضمن توقع الاتجاهات طويلة الأجل لما سيقوم به المنظمون. بمعنى آخر، لن تكون قادرًا على التنبؤ بتفاصيل القواعد الجديدة التي سيتم تنفيذها العام المقبل، وسيتطلب تصميم منتجك تعديلات بسيطة بناءً على القواعد المستقبلية.
التخلي عن الكفاءات التقليدية
من المهم فهم ذلك من حيث تجربة المستخدم. السبب في كون عمليات الامتثال للبنوك مؤلمة حاليًا هو أن المنتج لم يمر بالكثير من التغييرات الأساسية لفترة طويلة من الزمن. يكفي أن نرى مدى تجزؤ الصناعة اليوم لفهم مدى احتمال أن نصل إلى نظام يرث كفاءات عالم المال التقليدي: إذ لو بدأت فقط الشركات العاملة في مجال العملات الرقمية بالتواصل مع بعضها البعض، فقد ينفتح أمامها مجموعة واسعة من الفرص، ليس فقط للتوافق، ولكن أيضًا من حيث تحسين تجربة المستخدم. يعتبر مشاركة البيانات بشكل صحيح أحد أفضل الطرق لموفري الخدمات المالية للامتثال لإرشادات قاعدة الســفر EEBA الأوروبية، التي تنص على وجوب مرافقة تحويلات الأموال أو الأصول المشفرة بمعلومات معينة.
الحفاظ على الطبيعة اللامركزية للعملات الرقمية
بينما تتميز طبيعة العملات الرقمية نفسها باللامركزية وعدم الترخيص، فإن الشركات المشاركة في الصناعة قد تضطر للمرور بالعديد من المتطلبات التنظيمية التي ستؤثر سلبًا على تجربة المستخدم على المدى الطويل. لتجنب وراثة نفس الكفاءات الناتجة عن اللوائح التي شهدناها في القطاع المصرفي، يجب على صناعة العملات الرقمية التركيز بشكل استباقي على الامتثال وجعله مركزيًا في تطوير المنتج. لهذا السبب يُعتبر الجمع بين توافق تجربة المستخدم والامتثال زواجًا مثاليًا في عالم العملات الرقمية.
بام عزيزي هو رائد أعمال في التكنولوجيا والمؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Mesh. كرس بام حياته المهنية لتطوير حلول تكنولوجية متقدمة وإعادة تصوّر كيفية تفاعلنا مع بيئاتنا الرقمية. أسس سابقًا شركة NoPassword، وهي شركة للأمن السيبراني والهوية، التي استحوذت عليها LogMeIn في عام 2019. لا تزال المؤسسات المالية الكبرى تستخدم عمليات التكامل وخدمات الهوية التي تم بناؤها خلال فترة عمله في NoPassword. في عام 2020، أسس بام Mesh للمساهمة في بناء نظام مالي جديد يستفيد من التكنولوجيا والأصول الرقمية لتوفير مزيد من الحرية والتحكم للمستخدمين. تحت قيادة بام، يوفر فريق Mesh للشركات المالية نظامًا سهلًا وآمنًا للنقل بنقرة واحدة لمستخدميهم للودائع والدفع والسحب. تتوفر واجهات برمجة تطبيقات Mesh لمئات من البورصات والمنصات.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
ما هي أهمية تحسين تجربة المستخدم في عالم العملات الرقمية؟
تحسين تجربة المستخدم يسمح بتبني واسع النطاق للعملات الرقمية من خلال توفير واجهة سهلة الاستخدام وتقليل المعوقات التي يواجهها المستخدمون الجدد.
لماذا يُعد الامتثال التنظيمي مهمًا في تطوير منتجات العملات الرقمية؟
الامتثال التنظيمي يضمن توافق المنتجات مع القوانين العالمية، مما يمكن الشركات من تجنب المشاكل القانونية والتكيّف الفعال مع التغيرات المستقبلية في اللوائح.
كيف يمكن للشركات الناشئة في العملات الرقمية تجنب العقبات المتعلقة بالامتثال في تطوير منتجاتها؟
يمكن للشركات الناشئة أن تتبع نهجًا استباقيًا في تصميم منتجاتها من خلال دمج عناصر الامتثال مباشرة في عملية التصميم والتنبؤ بالتوجهات المستقبلية للمنظمين.
