تواجه كوينبيس، أكبر منصة لتبادل العملات الرقمية في الولايات المتحدة، موجة من الشكاوى من المستخدمين بخصوص مشاكل السحب وصعوبات في خيارات نقل العملات الرقمية الأخرى. أفاد المستخدمون بأنهم تم تقييدهم من إرسال أو نقل ممتلكاتهم.
الوضع الناشئ أثار بعض الذعر بين مستخدمي كوينبيس ومجتمع العملات الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن منصة التبادل اتخذت العديد من الإجراءات لمعالجة هذه الحالات بينما أشار الخبراء إلى الأسباب المحتملة لهذه القيود.
كوينبيس تواجه رد فعل المستخدمين
نشر مستخدم على “X” (@jamescrow) لقطة شاشة تفيد بأن “إرسال العملات الرقمية مقيد”. وذكر المنشور أنه لم يتم إرسال أي تحذير من كوينبيس قبل الشراء.
ردت كوينبيس على المشكلة المثارة من المستخدم وطلبت منه إرسال رسالة خاصة حتى يتمكنوا من مساعدته بشكل أفضل.
نشر مستخدم آخر (@rajatsonifnance) قائلاً “تقريبا 18 ساعة على هذا السحب للبيتكوين عن طريق كوينبيس عبر ليتينج” وما زال قائما.
طلبت منصة التبادل من المستخدم مشاركة بريده الإلكتروني المرتبط بكوينبيس أو تجزئة المعاملة للتحقق من التفاصيل. نصحت المستخدم بعدم مشاركة كلمة المرور أو تفاصيل الحساب الحساسة مع أي شخص.
ما وراء حدود السحب؟
في ظل تزايد الشكاوى، أشار خبير العملات الرقمية آدم كوتشران في منشور أن كوينبيس تفرض مثل هذه القيود في حالات متعددة. أولاً، إذا اكتشفت المنصة احتمال اختراق الحساب، مما قد يشير إلى اختراق، فإنها ستفرض قيودًا لحماية أموال المستخدمين. ولكن يمكن أن يحدث هذا أيضًا عند ملاحظة انتهاك محتمل لقوانين “اعرف عميلك” (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML).
وأشار إلى أنه على الرغم من أن هذه الإجراءات تبدو مزعجة، فإن الحسابات الشرعية غالباً ما تحل هذه المشكلات بدون صعوبة. وأوضح الخبير أن حالات الإغلاق المطولة تحدث غالباً عندما يتفاعل المستخدمون بشكل متكرر مع العناوين المشبوهة على سلسلة الكتل.
أفاد كوتشران بأن مثل هذه المشاكل يمكن أن تنشأ أيضًا عندما يقوم المستخدمون بشراء بواسطة بطاقة ائتمان مرتبطة بفترة استرداد طويلة. قد يواجهون قيودًا على السحب إذا لم يكن لديهم سجل ثابت للشراء بهذه البطاقة على كوينبيس.
هناك حالة أخرى حيث يمكن للحسابات التي قد بدأت استردادات سابقاً أن تواجه تقليصات في السحب على مشتريات البطاقة الائتمانية الجديدة حتى تمر تاريخ التسوية.
وأضاف أن إحدى التحديات المحيطة بسياسات “اعرف عميلك”/”مكافحة غسل الأموال” هي عدم القدرة على الكشف عن الأسباب المحددة لقيود الحساب في بعض الولايات القضائية. هذا النقص في الشفافية قد يؤدي إلى إحباط المستخدمين.
الأسئلة الشائعة
- ماذا تفعل كوينبيس لتقييد الإرسال والنقل؟
تفرض كوينبيس قيودًا عند اكتشاف احتمال اختراق الحساب أو انتهاك متطلبات “اعرف عميلك”/”مكافحة غسل الأموال”. - كيف يمكنني حل مشكلة السحب المعلق على كوينبيس؟
يُنصح بمشاركة البريد الإلكتروني المرتبط بكوينبيس أو تجزئة المعاملة للتحقق من التفاصيل وتجنب مشاركة كلمة المرور أو أي تفاصيل حساسة. - لماذا تحدث القيود على السحب؟
يمكن أن تحدث القيود بسبب التعامل مع عناوين مشبوهة، استخدام بطاقة ائتمان بفترة استرداد طويلة، أو عمليات استرداد سابقة.
