تواجه WazirX، واحدة من أبرز بورصات العملات الرقمية في الهند، انتقادات شديدة بعد سلسلة من الإجراءات المثيرة للشكوك التي تركت المستخدمين في حالة من خيبة الأمل.
إطلاق رموز التعافي (RTs)
لفت انتباه مؤثر في مجال العملات الرقمية، أديتيا سينغ، إلى عدد من الأكاذيب التي تصدرها المنصة، بما في ذلك الادعاءات الخاطئة حول الأموال الفائضة وسحب الروبية الهندية ومعاملات غير عادية لأموال المستخدمين. وقد أدى إطلاق WazirX لرموز التعافي (RTs)، والتي كان من المفترض أن تساعد المستخدمين في استرداد أموالهم، إلى زيادة الالتباس.
كان من المفترض أن تمكن RTs المستخدمين من الاستفادة من الأموال الفائضة، واسترداد الأصول غير السائلة والنمو المحتمل في السوق. لكن العديد من المستخدمين لا يزالون يؤكدون أن الرموز مجرد وعود فارغة أخرى. بدلاً من توفير حلول حقيقية، تعتبر RTs وسيلة لإبقاء المستخدمين متفائلين دون تقديم شيء فعليًا. هذا أدى إلى المزيد من الإحباط بين العملاء، الذين يشعرون بأن WazirX تحاول فقط التغطية على المشاكل الحقيقية.
واحدة من القضايا الرئيسية هي أن WazirX لا تزال لا تسمح للمستخدمين بسحب الرموز الرقمية إلى محافظهم، رغم ادعائها بأنها في محادثات مع “فرسان البيض” لإصلاح الوضع. كان هذا مجرد تغطية لأموال المستخدمين، التي استخدمتها WazirX لتسيير أعمالها الخاصة، مما جعل المستخدمين يشعرون بأن الشركة تدير أموالهم بشكل غير سليم. رغم ادعاءات WazirX المتكررة بأنها تعمل على حل، لا يزال العملاء ينتظرون الأجوبة بعد أشهر.
إذا قمنا بتحليل الاختراق وفحصه بدقة، فإن WazirX تعتبر كذبة كاملة، وهناك أدلة متناقضة على ما يتم إدارته. ما يقع منهم هو جعل الناس يصدقون.
فشل دعم العملاء
ولتزيد الأمور سوءًا، كان من المفترض أن يكون دعم العملاء في WazirX أسرع وأكثر فائدة، لكنه فشل في تحقيق ذلك. فقد كان المستخدمون ينتظرون لفترات طويلة دون الحصول على استجابات واضحة. الشركة تواصل ذكر القضايا التنظيمية المستمرة وتقديم وعود غامضة، مما زاد من الإحباط. يشعر المستخدمون أنهم يتم التضليل مع كل تحديث جديد.
بالنظر إلى كل هذه القضايا، بات من الصعب على الناس الوثوق في WazirX. ربما بدت رموز التعافي فكرة جيدة، لكن مع تاريخ المنصة في الادعاءات التضليلية والمشاكل غير المحلولة، تبدو مجرد طريقة أخرى لتأجيل مواجهة الحقيقة. العديد من الناس يعتقدون الآن أن WazirX تشتري الوقت فقط، وأن البورصة قد تكون في طريقها إلى النهاية مع سوء سمعتها المتزايد.
الأسئلة المتكررة
- ما هي رموز التعافي (RTs) في WazirX؟
رموز التعافي (RTs) كانت تهدف لمساعدة المستخدمين في استرداد أموالهم من خلال الاستفادة من الأموال الفائضة واسترداد الأصول غير السائلة، لكنها أصبحت محل شك واعتبرها البعض وعودًا فارغة.
- هل يمكن للمستخدمين سحب الرموز الرقمية من WazirX؟
لا، لا تزال WazirX تمنع المستخدمين من سحب الرموز الرقمية إلى محافظهم، رغم استمرارها في الادعاء بأنها تعمل على حل المشكلة.
- كيف تتعامل WazirX مع شكاوى العملاء؟
فشل دعم العملاء في WazirX في أن يكون سريعًا وفعالًا، حيث يواجه المستخدمون تأخيرات طويلة وردودًا غير واضحة، مما يزيد من استيائهم.
