مراجعة شاملة لكتاب “No Hard Feelings” للمؤلفين ليز فوسلين ومولي ويست دافي – استكشاف الرؤى والدروس الرئيسية حول التعامل مع المشاعر في مكان العمل

المقدمة

يقدم كتاب “No Hard Feelings” للمؤلفين ليز فوسلين ومولي ويست دافي نظرة عملية ونظرية على كيفية إدارة الجانب العاطفي من العمل. يتمحور الكتاب حول تعزيز الأداء المهني من خلال إيجاد الدوافع مجددًا والتعامل بفعالية مع المشاعر السلبية. يبرز الكتاب أهمية الاعتراف بالمشاعر في مكان العمل بدلاً من تجاهلها، ويؤكد على أنها جزء لا يتجزأ من الإنسانية تساعدنا على التواصل والتعاطف مع الآخرين.

ليز فوسلين ومولي ويست دافي هما خبراء في مجال الاتصالات التنظيمية، وقد قدما مساهمات كبيرة لتطوير البيئات المهنية التي تعزز الأداء من خلال الاهتمام بالجوانب العاطفية للموظفين. يجمع الكتاب بين نتائج الأبحاث العلمية والخبرات العملية لتقديم نصائح واقعية حول كيفية التعامل مع المشاعر في مكان العمل.

الدروس المستفادة والرؤى الرئيسية

الدرس الأول: إظهار المشاعر لزملاء العمل والاستفادة من فترات الإجازة يمكن أن يعيد الشعور بالهدف

تُعتبر المشاعر جزءًا أساسيًا من كيفية تفاعل الأشخاص في العمل. تُظهر الأبحاث أن الكثير من الأشخاص يمرون بمشاعر سلبية في مكان العمل بانتظام، مما يمكن أن يؤثر بشكل سلبي على أدائهم ورفاهيتهم. يمكن تغيير هذا الحال من خلال أن تكون صادقًا مع زملائك في العمل وإظهار مشاعرك الحقيقية. تشير الدراسات إلى أن ذلك يساهم في تعزيز الشعور بالانتماء وإنسانية بيئة العمل.

قادة الفرق هنا لهم دور كبير في تطوير روابط حقيقية داخل الفريق من خلال وضع مثال للطريقة التي يجب أن يتصرف بها الجميع. يُعتبر هوارد شولتز، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، مثالاً جيدًا على ذلك، حيث يُعرف عنه إظهار مشاعره في العمل. مع ذلك، عليك التأكد من عدم الظهور بمظهر الضعف أو الخوف، بل عليك دائمًا الحفاظ على المهنية مع وضع خطة مدروسة للتعبير عن مشاعرك.

جانب آخر مهم هو الاستفادة من فترات الإجازة. نجد أن الموظفين في الولايات المتحدة نادراً ما يأخذون إجازات مدفوعة الأجر ويعملون لساعات طويلة مما يؤدي إلى فقدان الدوافع والإرهاق. لذا، من الضروري تخصيص وقت للعناية الذاتية والإجازات والاستمتاع بالحياة، مما سيعود بالفائدة على العمل أيضاً.

الدرس الثاني: المشاعر يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل

تلعب المشاعر دورًا أساسيًا في مساعدتنا على اتخاذ قرارات جيدة. فهي غالبًا ما تكون أول ما ينبهنا عندما يكون هناك شيء غير صحيح، مما يساعدنا على اكتشاف الخطر والحفاظ على الأمان. كما تحفزنا على التصرف بطرق تساعدنا على تحقيق أهدافنا.

تشير الدراسات إلى أن المشاعر القوية، سواء كانت إيجابية أو سلبية، يمكن أن تساعدنا على اتخاذ قرارات أفضل، حتى كمستثمرين. كما أنها تنبهنا إلى ما يمكن أن يفيد مسارنا المهني. على سبيل المثال، إذا كنت قد تعرضت لتجربة غير سارة في دور مالي، فمن غير المرجح أن تقبل بوظيفة جديدة في نفس المجال.

باختصار، يجب أن تكون قادرًا على تصفية المشاعر ذات الصلة من تلك غير الهامة. النوع الأول هو مصدر للمعلومات. على سبيل المثال، يمكن أن تخبرك مشاعر الندم أو السعادة تجاه مهمة جديدة ما إذا كان يجب عليك قبولها أم لا. في حين أن مشاعر مثل الصداع أو الملل في اجتماع هي أمثلة على المشاعر غير الهامة التي ينبغي عليك التخلص منها أثناء العمل.

الدرس الثالث: المنظمات التي تعزز بيئات تعلم واتصال فعالة تكون أكثر نجاحًا على المدى الطويل

أجرت شركة جوجل دراسة لتحديد العوامل التي تؤثر على أداء الفرق. وأظهرت النتائج أن الفرق الأكثر فعالية هي تلك التي تتمتع بمستوى عالٍ من الأمان النفسي. وهذا يعني أن الفرق التي تكون ودودة مع بعضها البعض وتشجع على المساهمات الجماعية وتقدر كل عضو وتتواصل بشكل جيد هي الأكثر نجاحاً في تحقيق الهدف.

الأشخاص يشعرون بشكل أفضل في الأماكن التي يقدرهم فيها الآخرون، وعندما يشعرون بالتحفيز والأمان، فإنهم يؤدون بشكل أفضل. الأمر بهذه البساطة! ولكن أحيانًا أن تشعر بأنك في أفضل حالك داخل فريق يعني أنك ستحتاج لخوض محادثات محرجة أيضًا. الجميع يكرهون أن يكونوا في مواقف غير مريحة، ولكن في بعض الأحيان تكون هذه المحادثات ضرورية على المدى الطويل.

إذا كان لديك شيئ ترغب في التحدث عنه، فعليك تعلم كيفية طرحه باحترام. البيئات التي تسهل هذا النوع من المحادثات عادة ما تكون لها نتائج أفضل على المدى الطويل.

الفئة المستهدفة

يُعتبر هذا الكتاب مناسبًا للعديد من الفئات المختلفة من المهنيين:

• الموظف البالغ من العمر 33 عامًا الذي كان يحب عمله ولكنه فقد الدوافع في الطريق.
• المدير البالغ من العمر 45 عامًا والذي يرغب في خلق بيئة عمل إيجابية.
• الشخص البالغ من العمر 50 عامًا والذي يجد صعوبة في مواكبة التغييرات الجديدة والأجيال الأصغر في مكان العمل ويبدأ في الاستياء من وظيفته.

الكتاب يقدم نظرة شاملة ومفيدة على كيفية التعامل مع العواطف في العمل، وهو مرجع هام لأي شخص يرغب في تحسين ذكائه العاطفي وضمان عدم تأثير العمل على توازنه الحياتي.

الخلاصة

يقدم كتاب “No Hard Feelings” أدوات لفهم مشاعرك ومشاعر الآخرين، وكيفية التواصل الفعال دون المساس بالمهنية. الكتاب يقدم نصائح عملية لإدارة الغضب، والتوتر، والقلق في العمل، ويقدم إرشادات حول كيفية تنظيم مشاعرك عند مواجهة قضايا مثل التنمر أو التمييز.

إن هذا الكتاب هو من الضروري مطالعته لأي شخص يرغب في تطوير ذكائه العاطفي وعدم السماح باضطراب توازن حياته المهنية. يقدم “No Hard Feelings” رؤى قيمة لكيفية توظيف المشاعر لإثراء وتحسين الأداء المهني.