مراجعة شاملة لكتاب “سام والتون: صنع في أمريكا” للمؤلف سام والتون – اكتشاف الرؤى والدروس الرئيسية

المقدمة

يسلط كتاب “سام والتون: صنع في أمريكا” الضوء على الرجل الذي بنى أكبر ثروة في تاريخ الأعمال ويفسر كيفية تحويله لوول مارت إلى إمبراطورية بالمليارات، من خلال العمل الجاد والتعلم المستمر والإصرار الذي لا مثيل له على رضا العملاء بشكل كامل. يعد هذا الكتاب سيرة ذاتية ملهمة تقدم نظرة عميقة على تاريخ تجارة التجزئة خلال الثورة الصناعية، وتعطي لمحة عن شخصية سام من خلال اقتباسات من عائلته وموظفيه.

سام والتون، مؤسس وول مارت، كان دائم البحث عن تطوير الأعمال بطريقة مبتكرة وفعالة. يمكن من خلال هذه السيرة الذاتية تعلم العديد من القيم مثل التوفير والإبداع والثقة وروح المنافسة، والأهم من ذلك كله، وضع العميل في المقام الأول. حتى وإن لم يكن أحد يتوقع بداية إمبراطورية بمليارات الدولارات، فإن تعلم بعض الدروس من هذا الرجل الرائع يمكن أن يكون مفيدًا دائمًا.

الدروس المستفادة والرؤى الرئيسية

الدرس الأول: “الفنانون الجيدون ينسخون، الفنانون العظماء يسرقون”

سام والتون لم يتردد أبدًا في استلهام الأفكار من استراتيجيات الأعمال الناجحة. كان دائمًا مجرباً، أحيانًا بأفكار جديدة من عنده، وفي معظم الأحيان بممارسات رأى أن منافسيه يستخدمونها بنجاح. كانت لديه رغبة شديدة في مراقبة المنافسة لدرجة أنه انتهى به الأمر مرة في السجن عندما كان يقيس عرض الممرات في متجر تجزئة في البرازيل ليرى ما إذا كان التجار البرازيليون يعرفون سرًا لا يعرفه.

كان سام يأخذ استراتيجيات المنافسين ويحسنها، فعلى سبيل المثال بدلاً من عرض المنتجات على رفوف خشبية كما في المتاجر الأخرى، اشترى رفوفاً معدنية واستخدم المال الموفر لخفض الأسعار أكثر. شعار وول مارت وبعض ممارساتها مثل وجود اثنين من الكاشير في مقدمة المتجر وتسمية الموظفين بـ”الشركاء” هي أفكار استمدها من منافسيه، لذا يمكن التعلم من النظر إلى ما يفعله المنافسون ويمكن تحسينه.

الدرس الثاني: “ضع العميل أولاً دائمًا”

كان هدف سام الرئيسي هو جعل كل عميل راضيًا بأكبر قدر ممكن. سواء كان ذلك يعني شراء آلة آيس كريم بقيمة 1800 دولار أو خفض الأسعار أو إبقاء المتجر مفتوحًا لفترات أطول، أو حتى قطع 50 ميل لشراء جوارب النساء المُخفضة السعر لتوسيع مجموعة منتجات المتجر. تلقى سام نصيبه العادل من النقد على مر السنين، حيث اتُهم بأنه يدمر المتاجر المحلية. لكنه كان يعتقد أن هذه هي طبيعة الأعمال وأن السوق هو الذي يقرر ما هو الأفضل. إذا كان الناس يفضلون التسوق في وول مارت بدلاً من 5 متاجر محلية، فهذا يعني أن وول مارت خدمهم بشكل أفضل.

هذه الروح التنافسية لم تعني أنه كان يائسًا لخدمة الجميع. فعندما دخل صاحب متجر لطلاء الشكر لوول مارت لأن جميع الموظفين يوصون بمتجره للأشخاص الذين لم يجدوا ما يحتاجونه في وول مارت. كما قال جيمس ألتشر: “كن مثل جوجل. كن المصدر”. جوجل توصي فقط بما تحتاجه فعلًا حتى وإن كان من المنافسين.

الدرس الثالث: “شارك نجاحك مع موظفيك، ليس فقط نفسيا، ولكن ماليا أيضا”

كان سام رجلاً موفراً جدًا، نعم استدان قرضاً لبدء أول متجر له، ولكن دائمًا ما كان يدير وول مارت بميزانية ضيقة جدًا. في عام 1955 كان الحد الأدنى للأجور 0.75 دولار في الساعة ولكنه استمر في دفع 0.50 دولار في الساعة لفترة طويلة رغم محاولات مديري المتاجر رفع الأجور دون إذنه. تخلى عن هذه السياسة في النهاية في عام 1971 عندما تبنى فكرة “الشركاء” بعد رحلة إلى إنجلترا.

منذ ذلك الحين، يمكن لكل موظف المشاركة في النجاح المالي لوول مارت من خلال خيارات الأسهم والمكافآت النقدية. كسب بعض الموظفين ثروات بملايين الدولارات بهذه الطريقة. لا تخشى مشاركة النجاح المالي مع موظفيك، لأنه الحافز الأفضل الذي يمكنك تقديمه لهم.

الفئة المستهدفة

يمكن لأي شخص مهتم بقصص النجاح الملهمة وأساليب تطوير الأعمال أن يستفيد من قراءة هذا الكتاب. سواء كنت صاحب متجر صغير في الثلاثينيات أو مديرًا لفرع سلسلة تجارية في الستينيات، ستجد في كتاب سام والتون دروسًا قيمة. كذلك، أي شخص يعشق قصص النجاح والتفوق سيستمتع بهذا الكتاب.

الخلاصة

يقدم كتاب “سام والتون: صنع في أمريكا” نظرة متفائلة عن سام والتون وفلسفته في الأعمال. تلخيص الكتاب على Blinkist يعطي فكرة عامة عن ممارسات سام والتون، لكنك ستتعلم أكثر بكثير من قراءة الكتاب كاملاً. العشر قواعد التي يذكرها في نهاية الكتاب تستحق ثمن الكتاب بأكمله. إنه ليس طويلاً أو صعب القراءة، ولكنه ذو قيمة لا تقدر بثمن.

لكل من يبحث عن الإلهام أو يرغب في معرفة كيفية بناء إمبراطورية من الصفر، لا تفوت فرصة قراءة هذا الكتاب الممتاز!