عملاء JPMorgan Chase وWells Fargo وBank of America يخسرون 870 مليون دولار للمحتالين عبر Zelle – افهم التفاصيل واحم نفسك: CFPB يحذر!

وفقًا لجهة تنظيمية أمريكية مؤثرة في القطاع المصرفي، فقد خسر عملاء جيه بي مورجان تشيس وويلز فارجو وبنك أوف أمريكا مجتمعين مبلغًا يقدر بـ 870 مليون دولار للمحتالين على منصة “زيل” خلال السنوات السبع الماضية.

رفع دعوى قضائية ضد البنوك

صرحت هيئة حماية المستهلك المالي (CFPB) بأنها تقاضي هذه البنوك الثلاثة والشركة الأم لـ “زيل” بسبب فشلهم المزعوم في حماية الأفراد من عمليات الاحتيال الواسعة الانتشار على شبكة المدفوعات الشهيرة.

• تتهم الدعوى المقدمة، والمتوقعة منذ شهور، مئات الآلاف من عملاء البنوك الذين قدموا شكاوى احتيال ولم يتلقوا المساعدة المطلوبة.
• أفادت الشكاوى أن بعض العملاء تم توجيههم للتواصل مع المحتالين مباشرة لاستعادة أموالهم.
• البنوك المشاركة لم تحقق في الشكاوى بشكل ملائم ولم تقدم للعملاء التعويض القانوني المطلوب عن الاحتيال والأخطاء.

مخاوف من فشل الأمان وفقدان المستهلكين

تزعم هيئة CFPB خسائر كبيرة للمستهلكين وفشل في الأمان من جانب البنوك، مؤكدة أن المقرضين قللوا من إجراءات التحقق من الهوية، مما سمح للمخالفين المتكررين بالتنقل بين البنوك وتجاهلوا علامات التحذير الصادرة من العملاء وتركوا العملاء بعد وقوع الاحتيال.

يقول مدير CFPB روهيت شوبرا إن البنوك، التي تشترك في ملكية “زيل”، قامت بتسريع إطلاق المنصة دون معالجة المخاوف الأمنية بشكل صحيح.

صرحت “زيل” بأنها مستعدة بالكامل للدفاع عن نفسها في المحكمة.

• “هجمات CFPB على زيل من الناحية القانونية والواقعية غير صحيحة، وتوقيت هذه الدعوى يبدو مدفوعًا بعوامل سياسية غير مرتبطة بزيل.
• تعتبر زيل رائدة في مكافحة الاحتيال والاحتيالات ولديها سياسات استرداد متقدمة تتجاوز القانون.”

قالت جيه بي مورجان تشيس سابقًا إنها قد ترفع دعوى قضائية ضد CFPB بشأن التحقيق في زيل، مشيرة إلى أن الوكالة تتجاوز ما يتطلبه القانون.

الأسئلة المتكررة

• ما هي الدعوى القضائية التي رفعتها CFPB؟

  تتهم CFPB ثلاثة بنوك كبرى، بالإضافة إلى الشركة الأم لـ “زيل”، بالفشل في حماية العملاء من الاحتيال.

• ما هي المبالغ التي خسرها العملاء بسبب الاحتيال؟

  خسر العملاء مجتمعين مبلغًا يقدر بـ 870 مليون دولار للمحتالين على مدى السنوات السبع الماضية على منصة “زيل”.

• كيف دافعت “زيل” عن نفسها؟

  صرحت “زيل” بأنها رائدة في مكافحة الاحتيال ولديها سياسات استرداد تتجاوز المتطلبات القانونية.