رائد أعمال تقني يقترح أن الشركات الكبرى قد اعتمدت برامج ولاء NFT بشكل مبكر جدًا – اقرأ المزيد!

وفقًا لجوان أوتيرو، الرئيس التنفيذي لمنصة حجز السفر المعتمدة على العملات المشفرة Travala، قد تكون العديد من الشركات التقليدية التي حاولت استخدام الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) في برامج ولاء العملاء أو المستخدمين قد استعجلت الفرصة. وأشار أوتيرو إلى أنه في ذلك الوقت، لم تكن شركات Web3 قد “توصلت حتى إلى أفضل الطرق لاستخدام NFTs في برامج الولاء.”

فشل برامج الولاء القائمة على NFTs شوه سمعة التكنولوجيا

بينما كانت تبني هذه التكنولوجيا إشارة إيجابية لصناعة البلوكشين، أشار الرئيس التنفيذي لشركة Travala إلى أن الفشل الظاهر لمثل هذه البرامج قد شوه سمعة NFTs. ومع ذلك، في إجاباته الكتابية على أسئلة من Bitcoin.com News، أصر أوتيرو، رجل الأعمال التكنولوجي، على أن برامج الولاء القائمة على NFTs فشلت لأنها كانت تُدار بشكل كبير كتجارب بجانب البرنامج الرئيسي للولاء، وليس كجزء أساسي منها.

أشار أوتيرو إلى أنه بدلاً من استخدام هذا النهج، الذي يحد بشكل كبير من مشاركة المستخدمين وجاذبية المكافآت، كان يجب على الشركات التقليدية أن تختار إدخال المستخدمين من خلال “تقديم مكافآت من العملات المشفرة أو NFTs (أو مزيج منهما) كجزء من عضوية مجانية.”

في الوقت نفسه، عند سؤاله عن آفاق سوق الـ NFTs بعد فترة شهدت خروج العديد من العلامات التجارية المعروفة أو تقليل اهتمامها، أشار الرئيس التنفيذي لشركة Travala إلى أن هذا السوق، والمتحف الرقمي بشكل عام، لا يزال يحمل وعداً في “عالم يزداد انعزالا.” ومع ذلك، تكمن التحديات في معرفة كيفية تقديم تجربة مجدية وجذابة في المتحف الرقمي على نطاق واسع دون الحاجة إلى استثمار أولي أو سماعات VR مكلفة.

إجابات أوتيرو الكاملة على الأسئلة:

• Bitcoin.com News (BCN): بعد وصولها إلى ذروتها في عام 2022، لم تعد الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) والمتحف الرقمي كلمات طنانة. تراجع الاستثمار والاهتمام بالمنتجات المتعلقة بالمتحف الرقمي، خاصة خلال ما يسمى “شتاء العملات المشفرة”. من وجهة نظرك، هل تجدد ارتفاع سوق العملات المشفرة الحالي الاهتمام بـ NFTs؟ هل تتوقع أن تحاول الشركات التقليدية التي خفضت أو تخلت عن أنشطتها المتعلقة بالمتحف الرقمي العودة؟
• Juan Otero (JO): كان سوق الـ NFTs في 2021/2022 مشابهًا في كثير من النواحي لانفجار ICO في عام 2017. الآن وبعد أن هدأت الأمور، دخل سوق الـ NFTs فترة من النضج، حيث تستكشف مختلف مشاريع Web3 كيفية ربط العنصر غير القابل للاستبدال فيها مع الرموز القابلة للاستبدال لتوفير فائدة حقيقية للمستخدمين. سيساعد ارتفاع سوق العملات المشفرة الحالي في دفع بعض الاهتمام بهذه الأنواع من NFTs ذات الفائدة، لكنني أعتقد أن NFTs لا تزال في فترة من الابتكار والاستكشاف لتحديد كيفية استغلال التكنولوجيا بأفضل شكل.
• المتحف الرقمي لا يزال يحمل وعداً في عالم يزداد انعزالا. العمل عن بعد ونمط الحياة الرقمي التحرري كان ممتعًا للكثيرين، ولكن هذه الأنماط تأتي مع زيادة في العزلة عن مجتمعات العالم الحقيقي. الفرصة تكمن في معرفة كيفية تقديم تجربة مجدية وجذابة في المتحف الرقمي على نطاق واسع دون الحاجة إلى استثمار أولي أو سماعات VR مكلفة. هؤلاء الذين ينجحون في إنشاء نموذج متحف رقمي يمكن تكييفه بين مختلف النظم البيئية والمجتمعات سيكون لهم ميزة كبيرة، وإذا نجح هذا في Web3، فقط عندها سنرى الشركات التقليدية تحاول العودة إلى هذا المجال.

• BCN: كما تعلم، حاولت بعض الشركات استخدام NFTs كجزء من برامج ولاء عملاءهم أو مستخدميهم، لكن نجاح هذه المحاولات لا يزال غير مؤكد. من وجهة نظرك، ما هي الأخطاء التي ارتكبوها، وما هي بعض الأمثلة على نماذج برامج ولاء تعتمد على NFTs تعمل بنجاح؟ هل تعتبر هذه البرامج بوابة سهلة لاعتماد Web3 بشكل جماعي؟
• JO: الشركات التقليدية التي أنشأت برامج ولاء تعتمد على NFTs استغلت الفرصة في وقت مبكر جدًا، قبل أن تتوصل شركات Web3 حتى إلى كيفية استخدام NFTs في برامج الولاء بأفضل شكل. كان انفتاح الشركات التقليدية على التكنولوجيا الجديدة إشارة ترحيبية للصناعة، ولكنه أدى إلى تدهور سمعة NFTs.
• السبب الرئيسي لعدم نجاحها، في رأيي، هو أنها كانت تُدار بشكل كبير كتجارب بجانب البرنامج الرئيسي للولاء، وليس كجزء منه، مما حد بشكل كبير من المشاركة، والتعرض، وجاذبية المكافآت نفسها.
• طريقة رائعة لإدخال المستخدمين في Web3 عبر نماذج برامج الولاء هي تقديم مكافآت من العملات المشفرة أو NFTs (أو مزيج منهما) كجزء من عضوية مجانية لا تتطلب شراء أي NFTs أو رموز في البداية، وهو النموذج الذي يستخدمه برنامج AVA Smart على Travala.com. هذا النموذج يوفر نقطة انطلاق لتعليم Web3، حيث يكون المستخدمون بطبيعتهم أكثر اهتمامًا بشيء يملكونه بالفعل، مما يمكن أن يؤدي إلى تقدم العضوية إلى مستويات أعلى أثناء رحلتهم في Web3.

• BCN: لقد كنت تشغل خدمة حجز السفر القائمة على العملات المشفرة لأكثر من ست سنوات. خلال هذه الفترة، واجهت صناعات السفر والضيافة فترة صعبة بعد انتشار جائحة COVID-19 التي أجبرت البلدان على منع السفر عبر الحدود الوطنية. بالنسبة لشركات Web3، كان ما يسمى بـ”شتاء العملات المشفرة” مؤلمًا بنفس القدر، حيث انتهى المطاف بكثير منها بالتلاشي. من تجربتك، أي من هاتين الفترتين كانت الأصعب لوكالات السفر عبر الإنترنت التي تركز على العملات المشفرة مثل Travala.com؟
• JO: بعد فترة قصيرة من بداية عملنا في 2017، دخلنا في شتاء طويل للعملات المشفرة منذ 2018، والذي زادت شدته بسبب الجائحة في أوائل 2020 قبل تحقيق أي انتعاش كبير في السوق. بخلاف دورة السوق، كانت COVID-19 حدثًا غير مسبوق، يحدث مرة كل قرن، وعدم التأكد العالمي الذي نشأ عن ذلك أثبت صعوبة في التعامل معه عبر جميع الصناعات.
• بينما من الصعب فصل الحدثين بسبب تداخلهما، أجبرت الجائحة على إجراء المزيد من التعديلات التشغيلية، بالإضافة إلى تدفق الإلغاءات والتغييرات. تأثرت مبيعات السفر بشكل أكبر بسبب الجائحة مقارنة بشتاء العملات المشفرة، رغم أن هذا الانخفاض استمر فقط لبضعة أشهر قبل أن تعود المبيعات إلى الارتفاع بسبب الطلب المكبوت على السفر الداخلي.
• في كلتا الحالتين، أخذنا الفرصة للتركيز على بناء وتحسين المنصة توقعًا لانتعاش السفر والسوق الذي كان من المؤكد أن يتبع ذلك.

• BCN: تشير بعض التقارير إلى أن 80% من عملاء Travala.com من الخدمات الموجهة للعملاء (B2C) هم من المسافرين الألفيين الذين يختارون الدفع حصريًا بالعملات المشفرة، في حين أن 10% فقط يدفعون ببطاقات الائتمان. منذ متى كان الحال كذلك، وهل تتوقع ارتفاع نسبة العملاء الذين يدفعون بالعملات المشفرة؟ ما هو الأصول الرقمية الأكثر شيوعًا بين عملاءك المتمرسين في العملات المشفرة؟
• JO: بصفتي وكالة سفر عبر الإنترنت تركز على العملات المشفرة، فإن معظم حجوزاتنا تُجرى بشكل دائم بالعملات المشفرة، حيث تمثل عادةً 70-80% من جميع الحجوزات. تمثل بطاقات الائتمان فقط بين 5-10% من حجوزاتنا، بينما الباقي يكون في شكل أرصدة السفر (أرصدة حجوزات يمكن شراؤها، أو تلقيها من عمليات استرداد، أو كسبها كمكافآت).
• ستظل هناك نسبة صغيرة من المستخدمين الذين يقومون بالحجوزات بالعملات التقليدية لأولئك الذين يحتفظون بالعملات المشفرة على المدى الطويل ولكنهم يرغبون في الاستفادة من المكافآت المقدمة على المنصة.
• بالنسبة لخيارات الدفع، يعتبر USDT الخيار الأكثر شعبية للدفع، حيث يمثل حوالي 30% من جميع الحجوزات. يليه BTC وETH (حوالى 10٪ لكل منهما)، ثم AVA (حوالي 5٪)، وهو ما يقدم خصم إضافي يصل إلى 3% على السعر النهائي للحجز.

• BCN: بعد حدث الهالفينغ، ارتفعت رسوم شبكة البيتكوين بشكل كبير، مما جعل هذه العملة المشفرة وسيلة دفع مكلفة. رغم أن الرسوم قد انخفضت إلى حد ما، فإن قفزة الرسوم علي شبكة البيتكوين أظهرت لماذا يفضل المستخدمون العملات المستقرة أو الرموز الأقل تقلبًا. كشخص لديه خبرة في مجال Web3، ما أهمية أن تظل رسوم البيتكوين منخفضة، وما الأثر المحتمل على الصناعة إذا زادت هذه الرسوم بشكل دائم؟
• JO: يعتبر الكثيرون الآن البيتكوين كوعاء للقيمة بصورة رئيسية، والمستخدمون يتجهون بشكل متزايد إلى أصول أخرى لشبكات أكثر فعالية من حيث التكلفة للاستخدام كطرق دفع منتظمة. كانت هذه تطورًا تدريجيًا للشبكة، وسواء تم تقديرها في البداية أم لا، أعتقد أن الرسوم العالية للشبكة ستؤدي ببساطة إلى ان يكون المستخدمون أكثر تفكيرًا في فصل أصولهم إلى تلك الخاصة بالإنفاق وتلك الخاصة بالاحتفاظ الطويل الأمد.
• البيتكوين كوسيلة دفع لا يزال قابلاً للاستخدام في المشتريات الكبيرة، ولكن المستخدمين الذين يقومون بعمليات شراء صغيرة متكررة بالبيتكوين على الأرجح سيبحثون عن بدائل. إذا حدث هذا على نطاق واسع، فقد ينخفض عدد التعاملات اليومية بالبيتكوين في النهاية عن المستويات الحالية على المدى الطويل، رغم زيادة عدد الحاملين للعملة.
• لدى المسافرين بضعة خيارات لتخفيض رسوم شبكة البيتكوين: استخدام شبكة Lightning الخاصة بالبيتكوين، إيداع البيتكوين في محفظتهم على المنصة لإلغاء رسوم الشبكة عند الحجز، أو شراء أرصدة السفر بالبيتكوين برسوم شبكة لمرة واحدة—وجميعها مدعومة على Travala.com.

• BCN: لقد شاركت أو نصحت في عدة مشاريع بلوكتشين وعملات مشفرة خلال مسيرتك. من وجهة نظرك، ما مدى استفادة صناعة العملات المشفرة من موافقة لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية على صناديق مؤشرات التداول العامة للعملات المشفرة (ETFs)؟ هل ترى أن موافقة صندوق Ethereum ETF يمكن أن يكون له تأثير مشابه على صناعة العملات المشفرة؟
• JO: كانت موافقة صناديق الاستثمار المشتركة للبيتكوين نقطة تحول حاسمة في صناعة العملات المشفرة. ستساعد هذه الموافقة في تقليص الفجوة بين web2 وweb3، مما يزيد من شرعية الصناعة من منظور تقليدي. لم يكن هذا منذ وقت طويل مجرد حلم لم يكن الكثيرين يعتقدون أنه سيحدث، ونأمل أن نرى منظمين آخرين حول العالم يسيرون على هذا النهج.
• موافقة صناديق Ethereum ETF هي لحظة عملاقة أخرى للصناعة. بالنظر إلى الاختلافات في طبيعة واستخدامات البيتكوين والإيثيريوم، يشكل هذا سابقة قوية أخرى لأصول العملات المشفرة القيادية الأخرى، وهو خطوة مهمة نحو المزيد من الوضوح التنظيمي في صناعة العملات المشفرة.

ما هي آراؤكم حول هذه المقابلة؟ شاركوا آراؤكم في قسم التعليقات أدناه.