وفقًا لخوان أوتيرو، الرئيس التنفيذي لمنصة حجز السفر المشفرة Travala، فإن العديد من الشركات الرئيسية التي حاولت استخدام الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) لبرامج ولاء العملاء قد استعجلت الفرصة قبل أوانها. وصرح أوتيرو بأن شركات الويب 3 وقتها لم “تكتشف حتى أفضل الطرق لاستخدام NFTs في برامج الولاء.”
فشل برامج الولاء القائمة على NFTs يضر بسمعة التقنية
بينما كانت تبني هذه التقنية إشارة إيجابية لصناعة البلوكشين، إلا أن الفشل الظاهر لهذه البرامج أضر بسمعة NFTs، حسبما أوضح الرئيس التنفيذي لشركة Travala. ومع ذلك، في إجاباته الكتابية على أسئلة Bitcoin.com News، أصر أوتيرو، رائد التقنية، على أن برامج الولاء القائمة على NFTs فشلت لأنها “كانت تُدار في الغالب كتجارب بجانب البرنامج الرئيسي للولاء، وليس كجزء منه.”
أَضاف أوتيرو أنه بدلاً من استخدام هذا النهج الذي يحد بشكل كبير من مشاركة المستخدمين وجاذبية المكافآت، كان يجب أن تختار الشركات الرئيسية إجتذاب المستخدمين “بتقديم مكافآت مشفرة أو مكافآت NFTs (أو مزيج منهما) كجزء من عضوية مجانية.”
وفيما يتعلق بتوقعاته لسوق NFT بعد فترة شهدت فيها العديد من العلامات التجارية المعترف بها الانسحاب أو تبريد اهتمامها، أوضح الرئيس التنفيذي لشركة Travala أن هذا السوق—والميتافيرس بشكل عام—لا يزال يحمل وعداً في “عالم يزداد عزلة.” ومع ذلك، الصعوبة تكمن في معرفة كيفية تقديم تجربة مجزية وجذابة في الميتافيرس على نطاق واسع دون الحاجة لاستثمار أولي أو سماعات واقع افتراضي باهظة الثمن.
فيما يلي إجابات أوتيرو النصية على جميع الأسئلة المرسلة.
Bitcoin.com News (BCN)
بعد ذروتها في 2022، لم تعد الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) والميتافيرس كلمات طنانة. فقد انخفض الاستثمار والاهتمام بالمنتجات المرتبطة بالميتافيرس، وخاصة خلال ما يسمى بشتاء العملات المشفرة. من وجهة نظرك، هل أعاد صعود السوق المشفرة الحالي إشعال الاهتمام بـ NFTs؟ هل تتوقع عودة الشركات الرئيسية التي خفضت أو تخلت عن نشاطاتها المرتبطة بالميتافيرس؟
Juan Otero (JO)
سوق NFT في 2021/2022 كان مشابهًا في كثير من النواحي لازدهار ICO في 2017. الآن وبعد أن انكشف الغبار، دخل سوق NFT فترة نضوج، حيث تستكشف مشاريع الويب 3 المختلفة كيفية اقتران العنصر غير القابل للاستبدال للـ NFTs بالرموز الممكن استبدالها لتوفير فائدة حقيقية للمستخدمين. سيرتفع الاهتمام بـ NFT القائم على الفائدة بسبب صعود السوق المشفرة الحالي، لكن لا زلت أعتقد أن NFTs في فترة ابتكار واستكشاف لتحديد أفضل السبل لاستخدام التقنية.
الميتافيرس لا يزال يحمل وعداً في عالم يزداد عزلة. العمل عن بُعد والترحال الرقمي قد حرر الكثيرين، ولكن هذه الأنماط تأتي بزيادة في العزلة عن المجتمعات الواقعية. الفرصة تكمن في معرفة كيفية تقديم تجربة مجزية وجذابة في الميتافيرس على نطاق واسع دون الحاجة لاستثمار أولي أو سماعات واقع افتراضي باهظة الثمن.
الذين سيبدعون نموذج ميتافيرس يمكن نسخه عبر أنظمة بيئية ومجتمعات مختلفة سيحققون ميزة كبيرة، وإذا نجح هذا في الويب 3، فقط حينها سنشهد محاولة الشركات الرئيسية العودة إلى هذا المجال.
BCN
كما تعلم، حاولت بعض الشركات استخدام NFTs كجزء من برامج ولاء العملاء، ولكن النجاح لم يُحدد بعد. في رأيك، ماذا أخطأوا؟ وما هي بعض أمثلة نماذج برامج الولاء القائمة على NFTs التي تعمل؟ هل هذه البرامج تعتبر طريقًا سهلاً لتبني واسع النطاق للويب 3؟
JO
الشركات التقليدية التي أنشأت برامج الولاء القائمة على NFTs قفزت على الفرصة مبكرًا، قبل أن تكتشف حتى شركات الويب 3 كيفية أفضل استخدام NFTs في برامج الولاء. كان انفتاح الشركات الرئيسية على التقنية الجديدة إشارة مرحب بها للصناعة، لكنه أضر بسمعة NFTs بشكل كبير.
السبب الرئيسي لعدم تحقيقهم النجاح، برأيي، هو أنهم كانوا يُدارون في الغالب كتجارب بجانب البرنامج الرئيسي للولاء، وليس كجزء منه، مما قيد بشكل كبير المشاركة والتعرض وجاذبية المكافآت نفسها.
طريقة رائعة لإجتذاب المستخدمين إلى الويب 3 عبر نماذج برامج الولاء هي بتقديم مكافآت مشفرة أو مكافآت NFTs (أو مزيج منهما) كجزء من عضوية مجانية لا تتطلب شراء أي NFTs أو رموز مسبقًا— وهو النموذج المستخدم في برنامج AVA Smart على Travala.com. يوفر هذا النموذج نقطة انطلاق لتعليم الويب 3، حيث يكون المستخدمون بطبيعتهم أكثر اهتمامًا بشيء يملكونه بالفعل، والذي يمكن أن يؤدي إلى تطور العضوية إلى مستويات أعلى أثناء رحلتهم في الويب 3.
BCN
لقد قمت بتشغيل خدمة حجز السفر الأصلية المشفرة لأكثر من ست سنوات. خلال هذا الوقت، واجهت صناعات السفر والضيافة فترة صعبة بعد أن أجبر انتشار جائحة COVID-19 الدول على منع السفر عبر الحدود الوطنية. بالنسبة لشركات الويب 3، كان شتاء العملات المشفرة مدمرًا بشكل مشابه، حيث سقط العديد منها جانبًا. من تجربتك، أي من هاتين الفترتين كانت الأصعب لشركات OTA الأصلية المشفرة مثل Travala.com؟
JO
لم يمض وقت طويل على بدايتنا في 2017 حتى دخلنا شتاء عملات مشفرة طويل منذ 2018، والذي كان بعد ذلك تفاقم بوباء COVID-19 في أوائل 2020 قبل أن يمكن تحقيق أي انتعاش سوقي كبير. على عكس دورات السوق، كان COVID-19 حدثًا غير مسبوق، يحدث مرة في القرن، وعدم اليقين العالمي الذي أوجده كان صعبًا على جميع الصناعات.
بينما من الصعب فصل الحدثين بسبب تداخلهما، أجبر الوباء على إجراء تعديلات تشغيلية أكثر، إضافة إلى التدفق الكبير للالغاءات والتغييرات. تأثرت مبيعات السفر بشكل أكبر بسبب الوباء مقارنة بشتاء العملات المشفرة، على الرغم من أن هذا التراجع لم يدم سوى بضعة أشهر قبل أن تتزايد المبيعات بسرعة حيث انطلق اتجاه السفر الداخلي بسبب الطلب المكبوت.
في كلتا الحالتين، استغلينا الفرصة للتركيز على بناء وتحسين المنصة توقعًا لانتعاش كل من السفر والسوق الذي سيتبع في النهاية.
BCN
تشير بعض التقارير إلى أن 80% من عملاء Travala.com من المستهلكين (B2C) هم مسافرون من جيل الألفية يختارون الدفع بالعملات المشفرة حصريًا، في حين يستخدم فقط 10% بطاقات الائتمان. منذ متى كان هذا هو الحال، وهل تتوقع زيادة نسبة العملاء الذين يدفعون بالعملات المشفرة؟ ما هي الأصول الرقمية الأكثر شعبية التي يستخدمها عملاؤك المهتمون بالعملات المشفرة؟
JO
بصفتنا OTA أولاً تشفيرية، كانت الغالبية العظمى من حجوزاتنا دائمًا في العملات المشفرة، حيث تمثل عادةً 70-80% من جميع الحجوزات. تمثل بطاقات الائتمان فقط بين 5-10% من الحجوزات، بينما تكون البقية في الائتمان السياحي (الائتمانات التي يمكن شراؤها أو تلقيها من الاستردادات أو كسبها كمكافآت). سيكون هناك دائمًا نسبة صغيرة من المستخدمين الذين يقومون بالحجوزات بالعملة الورقية لأولئك الذين يحتفظون بعملاتهم المشفرة على المدى الطويل ولكنهم يرغبون في الاستفادة من المكافآت المشفرة المقدمة على المنصة.
من حيث خيارات الدفع، يعد USDT هو الخيار الأكثر شعبية، حيث يمثل حوالي 30% من جميع الحجوزات. يليه BTC وETH (بنسبة 10% لكل منهما)، ثم AVA (حوالي 5%)، والذي يقدم خصمًا إضافيًا يصل إلى 3% على السعر النهائي للحجز.
BCN
بعد حدث الانقسام، زادت رسوم شبكة Bitcoin بشكل كبير، مما جعل العملة المشفرة وسيلة دفع مكلفة. على الرغم من أن الرسوم انخفضت إلى حد ما، إلا أن القفزة في رسوم شبكة Bitcoin أبرزت سبب اختيار المستخدمين للستابل كوينز أو العملات الأقل تقلبًا. كشخص كان في مجال الويب 3، ما مدى أهمية بقاء رسوم Bitcoin منخفضة، وما الأثر المحتمل على الصناعة إذا زادت بشكل دائم؟
JO
العديد من الناس يعتبرون الآن Bitcoin كمخزن للقيمة، ويتجه المستخدمون بشكل متزايد إلى أصول أخرى للحصول على شبكات أكثر فعالية من حيث التكلفة كوسائل للدفع العادية. لقد كان هذا تطورًا تدريجيًا للشبكة، وسواء كان ذلك مقصودًا أصلاً أم لا، أعتقد أن الرسوم العالية للشبكة ستجعل المستخدمين يفكرون بتمعن في التفرقة بين أصولهم ما بين إنفاقها والاحتفاظ بها على المدى الطويل.
لا يزال Bitcoin كوسيلة دفع صالحة للمشتريات الكبيرة، ولكن المستخدمين الذين يقومون بعمليات شراء متكررة باستخدام Bitcoin سيبحثون على الأرجح عن بدائل. إذا حدث ذلك بشكل جماعي، قد ينخفض عدد معاملات Bitcoin اليومية في المستقبل على الرغم من زيادة عدد الحائزين.
المسافرون على وجه الخصوص لديهم بعض الخيارات لتقليل رسوم شبكة Bitcoin: استخدام شبكة Bitcoin Lightning، إيداع Bitcoin في محفظة المنصة لإزالة رسوم الشبكة عند الحجز، أو شراء اعتمادات السفر بعملة Bitcoin لرسوم شبكة لمرة واحدة—كل هذه الخيارات مدعومة على Travala.com.
BCN
لقد شاركت في أو نصحت بالعديد من المشاريع في مجال البلوكشين والعملات المشفرة خلال مسيرتك. في رأيك، ما مدى فوائد موافقة لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية على صناديق المؤشرات المتداولة (ETFs) للعملات المشفرة للصناعة؟ هل ترى أن موافقة على صندوق مؤشرات متداول لإيثريوم سيكون له تأثير مشابه على هذه الصناعة؟
JO
كانت موافقة صناديق ETFs لبيتكوين لحظة مفصلية لصناعة العملات المشفرة. موافقتها ستساعد في سد الفجوة بين الويب 2 والويب 3، مما يضفي المزيد من الشرعية على الصناعة من منظور التيار السائد. لم يكن منذ زمن بعيد كانت هذه الفكرة ضرباً من الخيال ولم يعتقد كثيرون أنها ستحدث، ونأمل أن نرى منظمين آخرين حول العالم يحذون حذوهم.
موافقة صناديق ETFs لإيثريوم هي لحظة كبيرة أخرى للصناعة. بالنظر إلى الفروق في طبيعة واستخدامات بيتكوين وإيثريوم، فإنها تضع سابقة قوية أخرى لأصول التشفير الرئيسية الأخرى وتعد خطوة مطلوبة بشدة نحو وضوح تنظيمي أكبر لصناعة العملات المشفرة.
ما هي أفكارك حول هذه المقابلة؟ شارك بآرائك في قسم التعليقات أدناه.
